Sei bloccato e l'installazione è incompleta perché ti viene detto che il tuo dispositivo connesso è già installato.

1. Il dispositivo connesso è già collegato al mio account, ma in un'altra posizione

Devi assicurarti che l'attrezzatura non sia già installata in un'altra posizione. Per farlo, vai alla pagina principale del tuo account nell'app Somfy Protect. Clicca sulla freccia in cima alla pagina. Questo menu ti consente di accedere a tutte le posizioni associate al tuo account.

Se il dispositivo è su un'altra, ti preghiamo di eliminarlo e reinstallarlo sul giusto account.

2. Ho più indirizzi email e sto usando quello sbagliato per accedere alla mia app Somfy Protect

Non sono connesso all'account giusto, quindi mi viene chiesto di installare la mia attrezzatura.

Segui le istruzioni in questo articolo: Perché il mio account è vuoto quando il mio allarme e/o il mio videocitofono connesso è già stato installato?

3. Durante la prima installazione, ricevo questo messaggio

Il tuo dispositivo connesso è nuovo e lo stai installando, ma ricevi questo messaggio. Contatta il servizio clienti.