Informativa sulla Privacy

SOMFY Italia Srl rispetta la privacy dei suoi clienti, nonché degli utilizzatori dei suoi prodotti e si impegna a preservare la privacy e confidenzialità delle informazioni raccolte durante la registrazione e il continuo utilizzo del sito Somfypro.it  (il "Sito") da parte dei nostri clienti. L'obiettivo di questa Informativa sulla Privacy è di spiegare come Somfy Italia e le Società terze affiliate (collettivamente, "Somfy") raccolgono, conservano e utilizzano le informazioni personali raccolte da Somfy attraverso il Sito. Ti preghiamo pertanto di leggere questa Informativa sulla Privacy per sapere come Somfy tratta le tue informazioni personali, incluso che tipo di informazioni sono raccolte, perché, a chi Somfy divulga queste informazioni personali, e come le tue informazioni personali sono tutelate da Somfy.

Perché Somfy raccoglie dati personali

Somfy lavora ogni giorno per dare un servizio qualificato ai propri clienti. La raccolta di alcune informazioni personali ci aiuta a raggiungere questo obiettivo offrendoti un accesso più agevole al Sito e permettendoci di soddisfare i nostri standard qualitativi interni.

Che tipo di informazioni raccoglie Somfy e quando

Dopo la creazione del tuo codice cliente con Somfy, fornirai i tuoi dati di contatto, incluso il tuo nome, i tuoi indirizzi di fatturazione e spedizione, il tuo numero di telefono, di fax ed il tuo indirizzo email. Nel corso del tuo rapporto commerciale con Somfy, Somfy ti fornisce un account e se richiesto genera username e password temporanei per i tuoi acquisti on line.

 Una volta effettuato il primo login al Sito, il Sito ti chiede di cambiare sia lo username che la password. Somfy conserva il tuo username per le proprie registrazioni, ma non memorizza la tua password, in nessun formato accessibile al proprio personale. Somfy può raccogliere ordini o altri dati personali tramite conversazioni e messaggi scambiati per telefono o internet, e attraverso sistemi automatizzati che registrano l'uso del Sito. Se comunichi la tua password ad un dipendente Somfy durante un'assistenza del Customer Service volta a risolvere qualche problema del Sito, la tua password non sarà memorizzata ed avrai l'opzione (anzi ti verra' suggerito di) cambiare la tua password ogni volta come precauzione contro l'uso improprio della stessa. Ti consigliamo di non condividere la tua password con nessuno né di comunicarla a terzi via email o in un qualsiasi altro formato non sicuro.  Gli ordini on line sono elaborati tramite server sicuro Somfy che utilizza la crittografia 128 bit SSL.

Altre informazioni raccolte e presentate durante l'uso del Sito possono includere l'ultima data di log-in, dettagli degli ordini precedenti (incluso il codice prodotto, le quantità ed i prezzi, gli sconti applicati, i prodotti preferiti), così come le informazioni specificate nel paragrafo "Tecnologie per tracciare le visite del Sito"

Strumenti per tracciare le visite del Sito

Come è pratica comune in molti siti web aziendali, il Sito usa i "cookies" e altre tecnologie per aiutare Somfy a capire quali parti del Sito sono più popolari e le preferenze degli utenti di Somfy, nonché per facilitare la navigazione attraverso il Sito. Somfy può anche usare cookies ed altre tecnologie per studiare i modelli di traffico sul Sito, migliorarne la funzionalità e fruibilità, nonché migliorare l'efficacia delle comunicazioni Somfy ai propri clienti.

Un cookie è un identificativo alfanumerico che i siti utilizzano per identificare il numero di visitatori al sito, indipendentemente dal fatto che tali visitatori siano o meno visitatori abituali, nonché l'origine delle visite. I cookies non possono essere attivati come codici o usati per inviare virus e così non costituiscono una minaccia per il visitatore. I server e i siti diversi da quello che trasferisce il cookie sul tuo disco rigido non possono leggere il cookie, né nessuna informazione personale può essere carpita da altri server a partire dal cookie. Se preferisci non abilitare i cookies o disabilitarli, puoi farlo attraverso le impostazioni di sicurezza del tuo browser. Si prega di notare che alcune funzionalità del sito potrebbero non essere disponibili, una volta che i cookies sono stati disabilitati.

Come la maggior parte dei siti web, il Sito raccoglie alcune informazioni automaticamente e le memorizza in file di registrazione. Queste informazioni includono gli indirizzi di protocollo internet ("IP), il tipo di browser, il sistema operativo, il provider dei servizi internet ("ISP"), pagine di riferimento/uscita, data/ora di accesso e dati sui flussi di click. Quando visiti il Sito, il server automaticamente registra il tuo indirizzo IP, l'ora e la durata della tua visita ed il tempo speso su ogni pagina del sito che visualizzi. Se accedi al Sito cliccando su un annuncio a pagamento o tramite un link inserito in un'e-mail, allora il server raccoglierà questa informazione e traccerà la tua visita a partire da quel link. Se accedi al Sito da un'origine non a pagamento, ad esempio come risultato di un motore di ricerca o un link su un altro sito, il server capterà l'informazione e traccerà la tua visita a partire da quell'origine, per quanto possibile.  Somfy utilizza queste informazioni per analizzare le tendenze, amministrare il Sito, tenere traccia dei movimenti dei visitatori  all'interno del sito e per raccogliere informazioni demografiche sugli utenti Somfy, nel suo complesso. Somfy può usare le informazioni raccolte per inviarti informazioni commerciali, previo tuo consenso.

In alcune email inviate da Somfy inseriamo un link ("click-through URL") a contenuti specifici del nostro Sito. Quando clicchi su una di queste URL, essa invia delle informazioni attraverso il server web, prima di arrivare alla pagina web di destinazione. Somfy traccia questi dati di click-through per individuare interessi su particolari argomenti e misurare l'efficacia delle nostre comunicazioni ai clienti. Se preferisci non essere tracciato, evita semplicemente di cliccare su link di testo o grafici presenti nelle mail inviate.

Somfy utilizza anche pixel tags, ossia immagini grafiche invisibili, per individuare quali parti del nostro sito i clienti hanno visitato o per misurare l'efficacia delle ricerche effettuate dai clienti sul nostro sito. Le pixel tags possono essere usate come elemento di analisi di sistemi terzi di tracking e monitoraggio delle statistiche del sitoche Somfy utilizza per tracciare ed analizzare i dati raccolti dal Sito. Le pixel tags ci permettono inoltre di inviare messaggi e-mail in un formato che i clienti possono leggere e ci dicono se queste email sono state aperte per assicurarci che inviamo messaggi che sono di qualche interesse per i nostri clienti. Somfy conserva tutte queste informazioni in un database sul nostro server web.

Quando Somfy divulga le tue informazioni

Somfy non vende o affitta le tue informazioni personali a società di marketing. Per aiutarci ad offrire un servizio eccellente ai nostri clienti, le tue informazioni personali possono essere condivise con società giuridiche collegate a Somfy che le tuteleranno secondo la presente Politica sulla Privacy. Somfy può mettere alcune informazioni personali che ti riguardano a disposizione di terzi, con cui Somfy ha un rapporto strategico o con cui Somfy lavora per offrirti prodotti o servizi per conto di Somfy, incluso ma non limitato alla Società che ospita il server web del sito. Queste Società possono aiutare Somfy a processare le informazioni, ad eseguire gli ordini dei clienti, a spedire i prodotti, a gestire e migliorare la tua esperienza, fornire assistenza ai clienti, condurre ricerche o indagini di soddisfazione. Queste Società sono obbligate a tutelare i tuoi dati personali in conformità a questa Informativa della Privacy. Se tali informazioni non fossero rese disponibili, non potresti acquistare e ricevere i prodotti Somfy, non potresti ricevere assistenza, Somfy non avrebbe alcun feedback per migliorare i propri prodotti e servizi, e tu potresti non accedere ad alcuni servizi e contenuti del Sito.

L'Autorità Giudiziaria potrebbe chiedere a Somfy di fornirle alcune tue informazioni personali. Somfy potrebbe anche rivelare informazioni che ti riguardano, per motivi di sicurezza nazionale, in applicazione alle leggi vigenti o per altri problemi di importanza pubblica.

Somfy può inoltrare le informazioni che raccoglie a terzi, laddove l'informazione è necessaria per consentire loro di fornirle un servizio, posto che i terzi garantiscano almeno il livello di protezione della privacy illustrato nella presente Informativa sulla Privacy e comunque è consentito loro di utilizzare queste informazioni solo al fine di offrire un servizio a Somfy.

In che modo Somfy protegge i tuoi dati personali

Somfy adotta misure amministrative, tecniche e fisiche per tutelare i tuoi dati personali da perdita, furto e abuso, così come da accessi non autorizzati, divulgazione, alterazione e distruzione.

Il Sito utilizza la crittografia SSL durante l'elaborazione delle informazioni relative ad un ordine sia al momento del pagamento on line sia durante la raccolta e memorizzazione delle informazioni personali e di quelle relative al medesimo ordine. Come già accennato, Somfy non conserva le tue password in un formato accessibile ai suoi dipendenti. Esse sono conservate in un database criptato, accessibile solo dal software installato sul server web del Sito. Puoi aiutare Somfy prendendo tutte le precauzioni per proteggere i tuoi dati personali quando sei in Internet. Assicurati di scegliere una password alfanumerica con caratteri in maiuscolo e minuscolo e non divulgare la tua password o conservarla in un formato non sicuro.

Integrità delle informazioni personali

Somfy attua misure di tutela per conservare i tuoi dati personali in modo accurato, completo e aggiornato, per i fini per i quali vengono utilizzati. In qualsiasi momento, hai il diritto di accedere e correggere le informazioni personali che ti riguardano, rivolgendoti a info.italia@somfy.com.

Puoi contribuire a mantenere le tue informazioni di contatto e le tue preferenze accurate, complete e aggiornate controllando periodicamente i tuoi dati di accesso al Sito e contattando Somfy per apportare correzioni o aggiornamenti.

Somfy si avvale di diverse misure di sicurezza per proteggere le informazioni raccolte, a seconda del tipo di informazione, incluso la cifratura, i firewalls ed i controlli degli accessi.

I database di Somfy sono accessibili solo da Somfy o da terzi in base alla necessità e comunque solo da coloro che sono vincolati da un accordo di riservatezza e non divulgazione dei dati sottoscritto con Somfy.

Collegamenti ad altri siti web

Somfy può fornire links ad altri siti web per tua comodità o informazione. Le pratiche sulla privacy di tali siti possono essere diverse dalle pratiche di Somfy. Tali pratiche non sono verificate da Somfy né sono oggetto della presente informativa sulla privacy.  Somfy non rappresenta questi siti web di terzi. Somfy ti incoraggia pertanto a leggere l'Informativa sulla Privacy di qualsiasi altro sito, prima di fornire i propri dati personali.

L'impegno di Somfy per la tua privacy

Per assicurarsi che le tue informazioni personali siano al sicuro, Somfy comunica queste linee guida ai propri dipendenti e ai terzi con i quali collabora ed applica alla lettera le misure volte a tutelare la privacy all'interno della Società.

Se pensi che le tue informazioni in nostro possesso siano sbagliate, o sono, sono state o potrebbero essere utilizzate impropriamente, ti preghiamo di contattarci a info.italia@somfy.com, e prenderemo le misure necessarie per correggere o cancellare le informazioni, o limitare il loro utilizzo ad un uso appropriato.