Serv-e-Go​

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OFFRI ASSISTENZA ANCHE DA REMOTO

Serv-e-Go è lo strumento dI assistenza da remoto per i dispositivi connessi. Ti offre una visione d'insieme delle tue installazioni, aiutandoti a diagnosticare i problemi e a preparare al meglio le visite ai toui clienti. Alcuni problemi possono essere risolti addirittura a distanza. In questo modo potrai dedicare più tempo alla vendita e concentrarti sulle nuove installazioni.

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VISIONE CHIARA DELLA SITUAZIONE

Serv-e-Go elenca tutti i prodotti smart home che hai installato e ti mostra il loro stato in tempo reale. Saprai con esattezza lo status dei dispositivi e potrai intervenire prontamente in modo più efficace.

RISPARMIA TEMPO E SOLDI

I dispositivi intelligenti rendono possibile la risoluzione dei problemi anche a distanza. Preparati al meglio per gli interventi pianificando le tempistiche e le attrezzature necessarie, compresi i possibili pezzi di ricambio.

RESTA A FIANCO DEL TUO CLIENTE

Presta assistenza al cliente e riconfigura da remoto i dispositivi, senza lasciare il tuo ufficio. Ricevi notifiche di avviso e intervieni addirittura prima che i tuoi clienti si rendano conto della presenza di un problema.

FARE ASSISTENZA DIVENTA PIÙ SEMPLICE

  • ​​​​​​​Tieni traccia di tutte le tue installazioni connesse avendo accesso ai dati dei dispositivi e dei motori.

  • Intervieni a distanza per modificare i parametri di un prodotto o per aggiungere un telecomando. 

  • Verifica e reagisci rapidamente agli allarmi e agli errori che si verificano sull'installazione del tuo cliente.

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POTENZIA IL TUO SERVIZIO DI ASSISTENZA

IL 69%* DEGLI INSTALLATORI INTERVISTATI

IL 69%* DEGLI INSTALLATORI INTERVISTATI

DICHIARA CHE OFFRIRE ASSISTENZA È UN FATTORE DETERMINANTE NELLA FIDELIZZAZIONE DELLA CLIENTELA ​

*Fonte: Indagine My Somfy Lab France - Gennaio 2020

IL 49%* DEGLI INSTALLATORI INTERVISTATI

IL 49%* DEGLI INSTALLATORI INTERVISTATI

DICHIARA CHE IL SERVIZIO DI ASSISTENZA POST-VENDITA È UN FATTORE FORTEMENTE TRAINANTE PER LA PROPRIA ATTIVITÀ

*Fonte: Indagine My Somfy Lab France - Gennaio 2020

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TUTORIAL E FAQ

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