Somfy Pro

259 FAQs

Il punto di controllo Amy® io potrebbe sostituire TaHoma® per soddisfare i requisiti RE2020?

"No, TaHoma è necessario per gestire la doppia condizione: temperatura interna e condizioni di irraggiamento solare."

Tutti gli Amy® io incorporano un sensore di temperatura?

"Solo gli interruttori a parete a 1 canale hanno un sensore di temperatura. Gli interruttori a parete a 2 e 4 canali non hanno un sensore di temperatura."

Che cos'è la compatibilità LPM (Low Power Mode) e perché dovrei disattivarla su Amy® io?

Qual è la compatibilità con la modalità LPM (Low Power Mode)? La modalità a basso consumo consente al punto di controllo di essere compatibile con i motori autonomi (alimentati a energia solare o a batteria). È attiva per impostazione predefinita su Amy io, ma consigliamo di disattivarla per le Amy che controllano soluzioni cablate per ridurre le emissioni radio e facilitare le prestazioni di comunicazione. L'LPM incorporato è di 250 ms: Non compatibile con i prodotti Velux Per i prodotti che non incorporano la funzione Modes, il pulsante Mode viene utilizzato per disattivare/attivare l'LPM (1 pressione per la modalità 1 con LPM, 2 pressioni o più per la modalità 1 senza LPM). Come disattivare la compatibilità LPM (Low Power Mode)? Il pulsante MODE sul retro di Amy io consente di selezionare la modalità di controllo da utilizzare a seconda del prodotto finale da controllare: Modalità 1: per controllare tapparelle, schermi, finestre, porte di garage, cancelli. Modalità 2: per controllare l'illuminazione e il riscaldamento (ON/OFF) Modalità 3: per controllare tende veneziane e tapparelle con lamelle regolabili Modalità 4: per controllare le tende veneziane con lamelle regolabili Ripeti brevi pressioni successive sul pulsante MODE sul retro del radiocomando per selezionare la modalità desiderata: 1 Pressione: modalità io 1 con LPM attivato 2 Pressioni: modalità io 2 con LPM attivato 3 Preme: modalità io 3 con LPM attivato 4 Preme: modalità io 4 con LPM attivato 5 Pressioni: modalità io 1 con LPM disattivato 6 Pressioni: modalità io 2 con LPM disattivato 7 Pressioni: modalità io 3 con LPM disattivato 8 Pressioni: modalità io 4 con LPM disattivato Per verificare la modalità selezionata, premi a lungo (>2s) il pulsante MODE per vedere il feedback del LED di impostazione corrispondente alla modalità corrente selezionata. Il numero di lampeggi dell'indicatore luminoso di feedback indica la modalità selezionata e se la luce è verde l'LPM è attivato, se è rossa l'LPM è disattivato.

Come e quando disattivare l'automatismo Amy® Sun Protect io?

Anche se l'automatismo Amy Sun Protect io è stato sviluppato per evitare attivazioni indesiderate, è meglio disattivarlo nel periodo invernale oppure ogni volta che non se ne ha bisogno. Disattivare Amy Sun Protect io è semplice: devi solo far scorrere la leva verso sinistra.

Come ottimizzare Amy® Sun Protect io?

"Raffreddamento notturno: - Durante le ondate di caldo, l'automazione Amy Sun Protect io funzionerà ancora meglio se è possibile ridurre la temperatura della stanza\/della casa durante la notte. Amy Sun Protect io installato in una casa dotata di aria condizionata: - Amy Sun Protect io ti consentirà di ritardare l'uso dell'aria condizionata poiché aiuterà a mantenere una temperatura interna confortevole. - Se vuoi mantenere l'aria condizionata come elemento di riserva, usa l'impostazione Amy Sun Protect io in concomitanza con l'attivazione della temperatura dell'aria condizionata. Puoi ad esempio programmare Amy Sun Protect io con una temperatura di 25°C e la temperatura dell'aria condizionata superiore a 25°C (ad es. 26°C)."

Ho la sensazione che la soglia preimpostata dell'automatismo Amy® Sun Protect io non si adatti alla mia sensibilità alla temperatura. Come posso adeguarla?

"La protezione solare arriva ad essere inferiore troppo presto, posso gestire più \"calore\" o posso farlo troppo tardi, ho bisogno che la protezione solare si abbassi prima. La soglia di temperatura di Amy Sun Protect io può essere regolata. Sono disponibili 5 livelli di sensibilità. Per impostazione predefinita, Amy Sun Protect io è impostato sul livello di sensibilità 3. È possibile ridurla per abbassare la protezione solare prima, per ottenere una temperatura più fresca, o aumentarla per abbassare la protezione solare più tardi in modo da poter gestire più \"calore\". La procedura per modificare la soglia di sensibilità è la seguente: Tenere premuto a lungo per 7 secondi il pulsante T°\/MODE fino al feedback del LED arancione (verde+rosso) per attivare la modalità di impostazione. Quindi spostarsi sul pannello frontale e premere brevemente il pulsante SU o GIÙ per regolare l'impostazione sulla nuova soglia desiderata È possibile selezionare 5 diversi livelli di sensibilità selezionare utilizzando i pulsanti SU e GIÙ in base alla temperatura target massima desiderata che non si vuole superare nella stanza. Il numero di intermittenze della spia verde indica il livello selezionato. Il livello attualmente selezionato può essere controllato premendo contemporaneamente i pulsanti SU e GIÙ brevemente quando è attiva la modalità di impostazione. Premere a lungo per 7 secondi il pulsante T°\/MODE fino al feedback del LED arancione (verde+rosso) per uscire dalla modalità di impostazione (o attendere il timeout di 10 secondi)."

Come funziona l'automazione Amy® Sun Protect io?

"Amy Sun Protect io misura la temperatura interna ogni 15 minuti. L'intelligenza di bordo analizza l'evoluzione della temperatura all'interno della stanza. Se l’analisi dell’aumento della temperatura prevede futuri disagi termici, Amy Sun Protect io invierà automaticamente l'ordine di abbassare la protezione solare automatizzata. La posizione di chiusura dipenderà dal tipo di protezione solare: - per tapparelle o tende esterne, la chiusura sarà + dell'80% rispetto alla posizione attuale, - per le tende frangisole le lamelle saranno tutte abbassate con un'inclinazione del 45%, - mantenere il comfort visivo con la luce naturale che entra nella stanza. Se la protezione solare è chiusa, Amy Sun Protect io non aprirà mai la protezione solare per motivi di sicurezza."

Come installare Amy® Sun Protect io per ottenere prestazioni ottimali?

Per ottenere prestazioni ottimali del sensore (precisione e ripetibilità), preferire il montaggio a parete. La misurazione della temperatura sarà più coerente con la temperatura percepita. Per garantire una corretta misurazione della temperatura, si prega di seguire le raccomandazioni di posizionamento: - Evitare l'esposizione solare diretta, - Allontanarsi da fonti di caldo/freddo (idealmente 1 metro da radiatori, aria condizionata, stufa a legna,ecc.); - Allontanarsi dal flusso d'aria diretto (almeno 25 cm da un'apertura); - Evitare aree chiuse, dove il prodotto non subirà l'influenza dell'aria ambiente.

Come resettare Somfy RS100 io quando il controllo individuale non funziona?

Procedura video Procedura passo dopo passo: Informazioni Questa procedura è valida per il motore Somfy RS100 io. La seguente operazione deve essere eseguita con il punto di controllo individuale della tapparella (telecomando o interruttore a parete). Doppia interruzione di corrente Questo processo deve essere realizzato solo sull'azionamento interessato. L'alimentazione degli altri motori deve essere completamente interrotta. In caso contrario, tutta l'installazione verrà resettata. 1. Interrompi l'alimentazione dell'azionamento interessato per 2 secondi. 2. Attiva l'alimentazione per 8 secondi 3. Interrompi nuovamente l'alimentazione per 2 secondi 4. Riattiva l'alimentazione. L'otturatore si muove per 5 secondi o fa un breve movimento su e giù. Azzeramento Promemoria: L'alimentazione degli altri motori deve essere completamente scollegata. 1. Tieni premuto il pulsante Prog sul retro del punto di controllo per 7 secondi, finché l'otturatore non si muove su e giù due volte. Impostazioni 1. Premi contemporaneamente verso l'alto e verso il basso. L'otturatore compie un breve movimento verso l'alto e verso il basso. 2. Passa a una posizione di media altezza. 3. Tieni premuto il pulsante verso l'alto e verso il basso finché l'azionamento non si muove verso l'alto e verso il basso. 4. Tieni premuto verso l'alto per raggiungere il limite superiore desiderato. Puoi premere verso l'alto o verso il basso per regolare la posizione e aprire completamente l'otturatore. 5. Tieni premuto il pulsante "my" per 2 secondi fino al movimento verso l'alto e verso il basso per salvare il limite superiore. 6. Tieni premuto per raggiungere il limite inferiore desiderato. Puoi premere verso l'alto o verso il basso per regolare la posizione e aprire completamente l'otturatore. 7. Tieni premuto il pulsante "my" finché il motore non si muove due volte verso l'alto e verso il basso per salvare il limite inferiore e le impostazioni. 8. Premi brevemente il pulsante Prog sul retro del suo punto di controllo. La tapparella compie un breve movimento verso l'alto e verso il basso. La tapparella è impostata e accoppiata, pronta per essere utilizzata!

Come resettare il Somfy RS100 io?

Procedura video Procedura passo dopo passo: Informazioni Questa procedura è valida per il motore Somfy RS100 io. La seguente operazione deve essere eseguita con il punto di controllo individuale della tapparella (telecomando o interruttore a parete). Reimpostazione Questo processo deve essere realizzato solo sull'azionamento interessato. In caso contrario, tutta l'installazione verrà resettata. 1. Porta la tapparella in posizione di media altezza e fermala. 2. Tieni premuto il tasto su e giù per 5 secondi, finché l'azionamento non si muove verso l'alto e verso il basso. 3. Tieni premuti i pulsanti in alto, in basso e "my" finché il nuovo azionamento non si sposta verso l'alto e verso il basso. 4. Tieni premuto il pulsante Prog sul retro del suo punto di controllo finché l'otturatore non si muove su e giù due volte. Impostazioni 1. Premi contemporaneamente su e giù. L'otturatore compie un breve movimento verso l'alto e verso il basso. 2. Passa a una posizione di media altezza. 3. Tieni premuto il pulsante verso l'alto e verso il basso finché l'azionamento non si muove verso l'alto e verso il basso. 4. Tieni premuto verso l'alto per raggiungere il limite superiore desiderato. Può premere verso l'alto o verso il basso per regolare la posizione e aprire completamente l'otturatore. 5. Tieni premuto il pulsante "my" per 2 secondi fino al movimento verso l'alto e verso il basso per salvare il limite superiore. 6. Tieni premuto per raggiungere il limite inferiore desiderato. Puoi premere verso l'alto o verso il basso per regolare la posizione e aprire completamente l'otturatore. 7. Tieni premuto il pulsante "my" finché il motore non si muove due volte verso l'alto e verso il basso per salvare il limite inferiore e le impostazioni. 8. Premi brevemente il pulsante Prog sul retro del suo punto di controllo. La tapparella compie un breve movimento verso l'alto e verso il basso. La tapparella è impostata e accoppiata, pronta per essere utilizzata!

Come gestire il consumo notturno della mia casa utilizzando lo scenario preimpostato "Notte"?

"\"TaHoma ti aiuta a controllare il consumo di elettricità durante la notte (modalità di standby non necessarie, programmazione del riscaldamento, luci dimenticate...) disattivando le spine, spegnendo le luci, abbassando il riscaldamento e chiudendo le tapparelle. Attiva lo scenario preimpostato \"\"Notte\"\" in pochi clic dal menu \"\"I miei scenari\"\" per limitare i consumi inutili senza pensarci. Lo scenario \"\"Mattina\"\" è pensato per riportare la tua casa al suo stato abituale dopo la notte. Questo include la riattivazione delle prese di corrente, l'apertura delle tapparelle e la regolazione del riscaldamento a un livello confortevole. Non includere il gateway Wifi nello scenario Notte: se il Wifi è spento durante la notte, TaHoma non sarà in grado di riattivarlo con uno scenario. \" You should not include your Wifi gateway in your Night scene: if your Wifi is off during the night, TaHoma will not be able to turn it back on with a scene."

Cosa devo fare se si verifica una schermata blu sul monitor del mio videocitofono con il modulo di connettività?

"Se il monitor visualizza una schermata blu invece del video, controlli che i collegamenti sul retro della postazione di chiamata e del monitor siano inseriti correttamente. 1. Sul modulo di connettività Tra il monitor e il modulo di connettività, verifichi che il connettore blu con i cavi giallo e verde sia inserito correttamente sulla morsettiera M2 o del secondo monitor. 2. Sul monitor Si assicuri che i due fili della stazione di chiamata siano inseriti fino ai fermi sul terminale CS\/Stazione di chiamata [7-2] (la polarità non è importante). Verifichi che i cavi siano inseriti correttamente nei terminali tirandoli leggermente, quindi li faccia passare attraverso l'apposita tacca (D). 3. Sulla stazione di chiamata Verifichi che i cavi della stazione di chiamata siano inseriti correttamente nei terminali M+\/M- (A). Il pulsante della stazione di chiamata dovrebbe accendersi."

Come creare e modificare uno scenario di comfort termico con TaHoma?

Apri l'applicazione TaHoma e clicca sul menu "Scenari". Crea un nuovo scenario, quindi scegli "Confort termico" nell'elenco dei nostri scenari suggeriti. Identificare e configurare la facciata Identifichi e configuri la facciata più esposta. C'è un sensore di temperatura interna o un sensore di luminosità esterna che desidera associare a questa facciata? A: Per un'installazione senza sensori, scelga 'nessun sensore'. B: Per l'installazione con un sensore di luce, ne selezioni uno C: Per l'installazione con un sensore di temperatura, ne selezioni una (le altre facciate possono essere configurate in seguito). Veda l'elenco dei sensori compatibili: Quali sensori posso utilizzare con la scena termica comfort? Scegliere il tuo livello di protezione per la stagione estiva Sono disponibili5 modalità di protezione per trovare il giusto equilibrio tra efficienza termica e comfort luminoso durante il periodo estivo. Con il cursore, scelga il livello di protezione Per impostazione predefinita è selezionato il livello 4. L'ultimo livello sarà il più restrittivo in termini di luce e anche il più efficiente dal punto di vista termico. Il primo livello sarà il meno restrittivo in termini di luce e anche il meno efficiente dal punto di vista termico. Selezionare i dispositivi Selezioni il dispositivo sulla stessa facciata che verrà controllato: ALa sua facciata è configurata! Può anche configurare le altre facciate ora o tornarci in seguito. B: Ecco il riepilogo della sua scena. Personalizzazione facile Dal riepilogo della sua scena. A: Selezioni la facciata che desidera personalizzare B: Selezioni la stagione che desidera personalizzare. Estate Inverno e Mezza stagione C: Per una rapida personalizzazione, può regolare il livello di protezione con il dispositivo di scorrimento. Oppure può accedere alle impostazioni avanzate Impostazioni avanzate 1/2 Per accedere alle impostazioni avanzate. A: Scelga l'azione che desidera personalizzare: Posizione1, Posizione 2, ecc. B: Quindi scelga i parametri che desidera personalizzare Impostazioni avanzate 2/2 Può personalizzare: A: La tenuta della luce (la sua installazione è dotata di sensori solari) B: La tenuta della temperatura (la sua installazione è dotata di sensori di temperatura interna) C: Fasce orarie D: Percentuale di apertura/chiusura dei dispositivi NB Deve selezionare manualmente la stagione se desidera passare dal programma estivo a quello invernale e di mezza stagione.

Come si può cambiare il canale Zigbee nell'app TaHoma senza cancellare e riavviare l'intero progetto?

Su altre piattaforme esiste la possibilità di cambiare i canali Zigbee "al volo" senza eliminare la rete e ricostruirla. Oggi non è possibile nell'applicazione TaHoma. La modifica del canale Zigbee richiede l'uscita di tutti i prodotti dalla rete e la rimozione di tutti i vincoli. L'unica soluzione per cambiare il canale è distruggere la rete/stack e ricostruirne una nuova.

Se il codice QR del motore Zigbee non può essere scansionato, come posso effettuare il collegamento tra l'app e il motore?

"Se il codice QR sul motore Zigbee non può essere scansionato, sono disponibili due soluzioni: Impostazione del motore (BLE): Premere 5 volte sulla testa del motore per aprire una connessione non sicura con l'App. Accoppiamento del motore all'interruttore TaHoma: Premere sul pulsante della testa del motore per avere 2 scatti per aprire la rete Zigbee in modalità non protetta."

Come rimuovere un prodotto da una rete Zigbee?

"La rimozione di un prodotto tramite l'app TaHoma lo rimuove completamente dalla rete Zigbee. Esistono due diversi metodi di reset: Un reset completo del motore: 12s sulla testa del motore o tramite l'app TaHoma pro, cancella le impostazioni del motore e le informazioni sui supporti. Il motore viene rimosso dalla sua rete Zigbee attuale e torna alla modalità di fabbrica. Un reset parziale: 7s sulla testa del motore cancella solo le informazioni sui supporti. Il motore viene rimosso dalla sua rete Zigbee attuale e le impostazioni del motore vengono conservate. Il dispositivo disconnesso viene visualizzato sull'App con il punto esclamativo \"!\"."

Con TaHoma, è obbligatorio utilizzare un telecomando nel sistema Zigbee?

"No, i motori possono essere controllati solo con l'app TaHoma."

Qual è la gamma Zigbee?

Il raggio d'azione tra due dispositivi Zigbee è: Mercato europeo: 40m in campo aperto Stati Uniti e mercato australiano: 80m in campo aperto. Tuttavia, questa portata varia a seconda dell'ambiente radio in cui è installato il sistema Zigbee. Molti fattori ambientali possono influenzare i segnali, tra cui i seguenti: Materiali da costruzione come acciaio e cemento Molti altri prodotti radiocomandati Installazione in prossimità di un ospedale o di un aeroporto Accessibilità all'antenna del motore Aree con molte reti WiFi in prossimità Considera che in una casa, la rete Zigbee permette solo di andare nella stanza accanto (attraversando una parete di cemento). Con la soluzione TaHoma switch, la portata viene estesa con la rete Mesh aggiungendo dei router.

Il telecomando Ysia invia i comandi direttamente al motore Zigbee?

Dipende dalla configurazione del sistema Zigbee Somfy. Con TaHoma switch: Se il motore è cablato (AC): il telecomando può inviare comandi direttamente al motore o attraverso un altro router o l'interruttore se troppo lontano. Se motori Wirefree (SED): i telecomandi inviano sempre un comando attraverso un router o l'interruttore. Senza TaHoma switch (TaHoma ready): I telecomandi inviano sempre i comandi direttamente al motore (Wirefree o AC).

Perché devo scansionare un codice QR del telecomando per accoppiare un motore Zigbee sull'app TaHoma?

L'applicazione TaHoma viene utilizzata per tutti i prodotti Somfy (iO, RTS e Zigbee). Per selezionare il percorso di accoppiamento corretto nell'App, quest'ultima deve conoscere il protocollo tramite la scansione del codice QR di un telecomando. Per io e RTS, il codice QR è presente solo sui telecomandi. Se non disponi di un telecomando Zigbee Somfy, il codice QR del motore può essere scansionato (scansione due volte). Per TaHoma pro, utilizza la modalità Expert per saltare questo passaggio.

Possiamo lasciare che il caricabatterie rimanga collegato al motore Zigbee Wirefree?

No, lasciare che il caricabatterie collegato al motore Zigbee Wirefree riduce la durata del motore.

Che tipo di dispositivi Zigbee possono essere raggruppati in un singolo comando?

Solo i dispositivi che hanno lo stesso profilo (ad esempio Window Convering per i motori) possono essere raggruppati (bind) in un singolo telecomando attraverso TaHoma switch. Se raggruppi un motore con funzione orientamento lamelle con un senza questa funzione, funzioneranno solo i comandi comuni (comandi di salit/discesa). Non è possibile associare una spina intelligente a un motore.

È possibile controllare un motore Zigbee con un telecomando in caso di interruzione di corrente?

Non è possibile controllare un motore alimentato dalla rete Zigbee quando c'è un'interruzione di corrente CA. Senza alimentazione principale, TaHoma switch e i router non funzionano. Solo la soluzione TaHoma ready funziona con i motori Wirefree.

Cosa succede ai miei prodotti Zigbee se Internet non funziona?

Se Internet non funziona, i dispositivi Zigbee (motori, smart plugs, ...) continuano a funzionare localmente: I motori sono ancora controllati dai telecomandi I motori sono ancora controllati dagli automatismi programmati I motori non possono essere controllati con le App e da remoto!

È possibile eseguire la messa in servizio del sistema Zigbee senza connessione a Internet tramite l'app TaHoma Pro?

Con l'applicazione TaHoma pro, ci sono due modalità: Online: la connessione a Internet è obbligatoria/la condivisione della rete con lo smartphone è possibile. Offline: non è necessario avere una connessione internet

Il mio cliente può modificare le impostazioni del motore Zigbee?

"Tutte le impostazioni del motore possono essere eseguite solo utilizzando l'app TaHoma pro attraverso il protocollo radio Bluetooth Low Energy (BLE). Con l'app TaHoma by Somfy o il telecomando Ysia, solo i limiti possono essere regolati dal cliente."

Quando i prodotti Zigbee di Somfy saranno compatibili con Matter?

"Le specifiche di Matter sono ancora in corso. Avere i media Zigbee e Bluetooth Low Energy (BLE) incorporati è un primo passo per far parte dell'avventura Matter. I prodotti Zigbee faranno parte del sistema Matter attraverso un ponte Matter. I motori Zigbee non diventeranno compatibili con Matter attraverso un aggiornamento del firmware."

Quali prodotti di terze parti Zigbee 3.0 sono compatibili con TaHoma switch?

"Qualsiasi dispositivo con certificazione Zigbee 3.0 deve essere accettato nella rete Zigbee come router, ma non garantisce che questo dispositivo sia gestito dall'App TaHoma. Per essere compatibile, il dispositivo deve avere lo stesso Cluster (ad esempio, Window Convering per i motori). Anche con lo stesso Cluster, la compatibilità non è garantita a causa di alcune differenze nell'implementazione (attributi). Condizioni che il dispositivo Zigbee deve soddisfare per introdurre questo prodotto nella nostra offerta Somfy: Deve essere certificato Zigbee 3.0 Il cluster Zigbee deve essere gestito da Somfy (ad esempio il cluster \"On\/Off\" per Smart plug) Deve essere testato da Somfy Garantisce solo la compatibilità con la revisione del dispositivo testato. Qualsiasi aggiornamento, modifica applicata al dispositivo dal fornitore potrebbe interrompere la compatibilità."

I motori Zigbee continuano a funzionare se l'interruttore TaHoma è spento?

Il sistema continuerà a funzionare per un po' se nel sistema sono presenti router (dispositivi CA). Deve essere considerata una situazione temporanea.

Cosa significa una soluzione TaHoma ready nell'ecosistema Zigbee di Somfy?

"Una soluzione TaHoma ready è un sistema Zigbee Somfy che funziona senza un gateway TaHoma. Solo i telecomandi Zigbee Somfy (Ysia) e i motori, i prodotti di terze parti non sono TaHoma ready."

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