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Domande frequenti

Domande frequenti

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Data Viste

(22) 23-08-2021

Posso delegare il servizio post-vendita a un altro installatore?

(33) 23-08-2021

Devo risolvere i problemi dei prodotti che il mio cliente ha aggiunto dopo l'installazione iniziale?

Posso apportare delle modifiche senza il consenso del cliente?

(14) 23-08-2021

Posso accedere all'installazione del mio cliente in qualsiasi momento?

(16) 23-08-2021

Posso vedere i prodotti aggiunti dal mio cliente dopo l'installazione iniziale?

(33) 23-08-2021

I prodotti di altre marche del gruppo Siomfy sono compatibili?

(25) 23-08-2021

I prodotti di altre marche sono compatibili con questo strumento?

(23) 23-08-2021

Se uso un ricevitore io-homecontrol, posso monitorare tutti i prodotti cablati?

(48) 23-08-2021

C'è una differenza tra i dispositivi RTS e i prodotti io-homecontrol?

(53) 23-08-2021

Quali sono i prodotti compatibili?

Posso accedere a questo strumento dal mio smartphone o tablet?

(10) 23-08-2021

Posso accedere ai dettagli dell'installazione del mio cliente da remoto senza il suo consenso?

Come posso visualizzare un'installazione TaHoma nella mia lista delle installazioni?

Come posso accedere a questo strumento?

Il mio cliente ha già un TaHoma e vorrei risolvere i problemi della sua installazione connessa tramite Serv-e-Go, è possibile?

Ho già attivato diverse box tramite il sito Somfy-connect. Anche queste box verranno visualizzate?

Ho già registrato molte box tramite Somfypro.it, queste box verranno visualizzate automaticamente nello strumento?

È necessario registrare un TaHoma?

(18) 02-08-2021

Le funzioni SMART possono essere lanciate dai sensori di apertura e/o di presenza RTD?

(34) 02-08-2021

Ci sarà una continuità di applicazioni mobili per le box TaHoma V2?

(19) 02-08-2021

TaHoma Switch resterà compatibile con i sensori RTD?

(21) 02-08-2021

La versione attuale dell'applicazione TaHoma resterà disponibile? Cosa succede con le applicazioni legate a Conexoon?

(13) 02-08-2021

Viene conservata un'interfaccia web per la gestione della mia casa?

(28) 02-08-2021

Qual è la procedura da seguire per sostituire un TaHoma V2 con un TaHoma Switch?

(14) 02-08-2021

Viene conservato il dongle USB del TaHoma V2 per renderlo compatibile con enocean, Zwave...?

(67) 02-08-2021

Quali prodotti Zigbee 3.0 sono compatibili con TaHoma Switch?

(40) 02-08-2021

TaHoma Switch è compatibile con HomeKit?

(41) 02-08-2021

È possibile connettere TaHoma Switch via ethernet?

(19) 02-08-2021

TaHoma Switch è compatibile con gli assistenti vocali?

(11) 02-08-2021

È possibile collegare TaHoma Switch alla nuova Somfy Home Alarm Advanced?

Il mio cliente può resettare il proprio dispositivo?

(20) 02-08-2021

Quale velocità internet è necessaria affinché la mia installazione TaHoma Switch funzioni correttamente?

Qual è la procedura da seguire per sostituire un TaHoma V2 con un TaHoma Switch?

(13) 02-08-2021

Quali sono le funzioni disponibili con i prodotti partner?

(13) 02-08-2021

La funzione di geolocalizzazione è integrata in TaHoma Switch?

(17) 02-08-2021

Come funziona la mia installazione in caso di interruzione del collegamento a internet?

(19) 02-08-2021

Fino a quanti dispositivi e scenari posso configurare con TaHoma Switch?

È necessario installare un TaHoma per il mio cliente?

(14) 02-08-2021

Il mio cliente non ha ancora accesso alla nuova applicazione TaHoma, posso accedere alla sua interfaccia dall'applicazione TaHoma Pro?

(16) 02-08-2021

Come accedere all'applicazione Tahoma del mio cliente?

(15) 02-08-2021

Non riesco a connettere TaHoma a Internet, come posso fare?

Posso comunque associare dei prodotti a TaHoma senza una connessione Internet?

(32) 02-08-2021

Quali sono i prodotti compatibili che posso associare a TaHoma?

Quali sono le differenze nell'associare un prodotto da protocollo o da applicazione?

(13) 02-08-2021

Come associare nuovi prodotti a TaHoma, tramite applicazione?

Come associare nuovi prodotti a TaHoma, tramite protocollo?

Come posso rimuovere un'installazione cliente dalla mia lista?

(14) 02-08-2021

In cantiere o a casa del mio cliente non c'è internet, posso comunque effettuare l'attivazione di TaHoma?

Posso assegnare un Tahoma già attivato al mio account Pro?

Posso continuare a registrare nuove box anche dal sito Somfypro.it?

La procedura di registrazione ha subito modifiche, l'email del cliente non è più necessaria?

(15) 02-08-2021

Non riesco a scansionare il codice QR di TaHoma, come posso fare?

(10) 02-08-2021

Dove posso trovare il codice QR di TaHoma?

Come registrare la box di un cliente?

(10) 02-08-2021

Ho registrato un TaHoma, il mio cliente l'ha attivato, ma non riesco a trovarla nella mia lista.

Non riesco a trovare il TaHoma di un cliente nella mia lista, cosa posso fare?

(17) 02-08-2021

Come rilevare la box di un cliente?

Posso usare l'applicazione se non ho una rete mobile o Internet?

(11) 02-08-2021

Gli account secondari hanno la stessa visibilità dell'account principale?

Vorrei creare degli account per altre persone nella mia azienda, come devo fare?

(15) 02-08-2021

Come accedere all'applicazione TaHoma Pro?

(21) 02-08-2021

Non ho le credenziali di accesso al sito Somfypro.it, posso comunque accedere all'applicazione?

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