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Domande frequenti

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Posso delegare il servizio post-vendita a un altro installatore?

(10) 23-08-2021

Devo risolvere i problemi dei prodotti che il mio cliente ha aggiunto dopo l'installazione iniziale?

Posso apportare delle modifiche senza il consenso del cliente?

Posso accedere all'installazione del mio cliente in qualsiasi momento?

Posso vedere i prodotti aggiunti dal mio cliente dopo l'installazione iniziale?

(17) 23-08-2021

I prodotti di altre marche del gruppo Siomfy sono compatibili?

I prodotti di altre marche sono compatibili con questo strumento?

Se uso un ricevitore io-homecontrol, posso monitorare tutti i prodotti cablati?

(20) 23-08-2021

C'è una differenza tra i dispositivi RTS e i prodotti io-homecontrol?

(30) 23-08-2021

Quali sono i prodotti compatibili?

Posso accedere a questo strumento dal mio smartphone o tablet?

Posso accedere ai dettagli dell'installazione del mio cliente da remoto senza il suo consenso?

Come posso visualizzare un'installazione TaHoma nella mia lista delle installazioni?

Come posso accedere a questo strumento?

Il mio cliente ha già un TaHoma e vorrei risolvere i problemi della sua installazione connessa tramite Serv-e-Go, è possibile?

Ho già attivato diverse box tramite il sito Somfy-connect. Anche queste box verranno visualizzate?

Ho già registrato molte box tramite Somfypro.it, queste box verranno visualizzate automaticamente nello strumento?

È necessario registrare un TaHoma?

(11) 02-08-2021

Le funzioni SMART possono essere lanciate dai sensori di apertura e/o di presenza RTD?

(18) 02-08-2021

Ci sarà una continuità di applicazioni mobili per le box TaHoma V2?

TaHoma Switch resterà compatibile con i sensori RTD?

La versione attuale dell'applicazione TaHoma resterà disponibile? Cosa succede con le applicazioni legate a Conexoon?

Viene conservata un'interfaccia web per la gestione della mia casa?

(14) 02-08-2021

Qual è la procedura da seguire per sostituire un TaHoma V2 con un TaHoma Switch?

Viene conservato il dongle USB del TaHoma V2 per renderlo compatibile con enocean, Zwave...?

(29) 02-08-2021

Quali prodotti Zigbee 3.0 sono compatibili con TaHoma Switch?

(15) 02-08-2021

TaHoma Switch è compatibile con HomeKit?

(24) 02-08-2021

È possibile connettere TaHoma Switch via ethernet?

(10) 02-08-2021

TaHoma Switch è compatibile con gli assistenti vocali?

È possibile collegare TaHoma Switch alla nuova Somfy Home Alarm Advanced?

Il mio cliente può resettare il proprio dispositivo?

Quale velocità internet è necessaria affinché la mia installazione TaHoma Switch funzioni correttamente?

Qual è la procedura da seguire per sostituire un TaHoma V2 con un TaHoma Switch?

Quali sono le funzioni disponibili con i prodotti partner?

(10) 02-08-2021

La funzione di geolocalizzazione è integrata in TaHoma Switch?

(10) 02-08-2021

Come funziona la mia installazione in caso di interruzione del collegamento a internet?

Fino a quanti dispositivi e scenari posso configurare con TaHoma Switch?

È necessario installare un TaHoma per il mio cliente?

Il mio cliente non ha ancora accesso alla nuova applicazione TaHoma, posso accedere alla sua interfaccia dall'applicazione TaHoma Pro?

Come accedere all'applicazione Tahoma del mio cliente?

Non riesco a connettere TaHoma a Internet, come posso fare?

Posso comunque associare dei prodotti a TaHoma senza una connessione Internet?

(20) 02-08-2021

Quali sono i prodotti compatibili che posso associare a TaHoma?

Quali sono le differenze nell'associare un prodotto da protocollo o da applicazione?

Come associare nuovi prodotti a TaHoma, tramite applicazione?

Come associare nuovi prodotti a TaHoma, tramite protocollo?

Come posso rimuovere un'installazione cliente dalla mia lista?

In cantiere o a casa del mio cliente non c'è internet, posso comunque effettuare l'attivazione di TaHoma?

Posso assegnare un Tahoma già attivato al mio account Pro?

Posso continuare a registrare nuove box anche dal sito Somfypro.it?

La procedura di registrazione ha subito modifiche, l'email del cliente non è più necessaria?

Non riesco a scansionare il codice QR di TaHoma, come posso fare?

Dove posso trovare il codice QR di TaHoma?

Come registrare la box di un cliente?

Ho registrato un TaHoma, il mio cliente l'ha attivato, ma non riesco a trovarla nella mia lista.

Non riesco a trovare il TaHoma di un cliente nella mia lista, cosa posso fare?

Come rilevare la box di un cliente?

Posso usare l'applicazione se non ho una rete mobile o Internet?

Gli account secondari hanno la stessa visibilità dell'account principale?

Vorrei creare degli account per altre persone nella mia azienda, come devo fare?

Come accedere all'applicazione TaHoma Pro?

(11) 02-08-2021

Non ho le credenziali di accesso al sito Somfypro.it, posso comunque accedere all'applicazione?

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