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Domande frequenti

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Posso delegare il servizio post-vendita a un altro installatore?

Devo risolvere i problemi dei prodotti che il mio cliente ha aggiunto dopo l'installazione iniziale?

Posso apportare delle modifiche senza il consenso del cliente?

Posso accedere all'installazione del mio cliente in qualsiasi momento?

Posso vedere i prodotti aggiunti dal mio cliente dopo l'installazione iniziale?

I prodotti di altre marche del gruppo Siomfy sono compatibili?

I prodotti di altre marche sono compatibili con questo strumento?

Se uso un ricevitore io-homecontrol, posso monitorare tutti i prodotti cablati?

C'è una differenza tra i dispositivi RTS e i prodotti io-homecontrol?

Quali sono i prodotti compatibili?

Posso accedere a questo strumento dal mio smartphone o tablet?

Posso accedere alla vista dettagliata dell'installazione connessa del mio cliente senza il suo consenso?

Come posso visualizzare un'installazione TaHoma nella mia lista delle installazioni?

Come posso accedere a questo strumento?

Il mio cliente ha già una TaHoma e vorrei risolvere i problemi della sua installazione connessa a partire dallo strumento, è possibile?

Ho già attivato diverse box tramite il sito Somfy-connect. Anche queste box verranno visualizzate?

Ho già registrato molte box tramite Somfy Pro. Queste box verranno visualizzate automaticamente nello strumento?

È necessario registrare la TaHoma?

Le funzioni SMART possono essere lanciate dai sensori di apertura e/o di presenza RTD?

Ci sarà una continuità di applicazioni mobili per le box TaHoma V2?

TaHoma Switch resterà compatibile con i sensori RTD?

La versione attuale dell'applicazione TaHoma resterà disponibile? Cosa succede con le applicazioni legate a Conexoon?

Viene conservata un'interfaccia web per la gestione della mia casa?

Qual è la procedura da seguire per sostituire una TaHoma V2 con una TaHoma Switch?

Viene conservato il dongle USB della TaHoma V2 per renderlo compatibile con enocean, Zwave...?

Quali prodotti Zigbee 3.0 sono compatibili con TaHoma Switch?

TaHoma Switch è compatibile con HomeKit?

È possibile connettere la TaHoma Switch via ethernet?

TaHoma Switch è compatibile con gli assistenti vocali?

È possibile collegare la TaHoma Switch alla nuova Somfy Home Alarm Advanced?

Il mio cliente può resettare la sua installazione?

Quale velocità internet è necessaria affinché la mia installazione TaHoma Switch funzioni correttamente?

Qual è la procedura da seguire per sostituire una TaHoma V2 con una TaHoma Switch?

Quali sono le funzioni disponibili con i prodotti partner?

La funzione di geolocalizzazione è integrata in TaHoma Switch?

Come funziona la mia installazione in caso di interruzione del collegamento a internet?

Fino a quanti dispositivi e scenari posso configurare con TaHoma Switch?

È necessario installare una TaHoma per il mio cliente?

Il mio cliente non ha ancora accesso alla nuova applicazione TaHoma, posso accedere alla sua interfaccia dall'applicazione TaHoma Pro?

Come accedere all'applicazione Tahoma del mio cliente?

Non riesco a connettere TaHoma a Internet, come posso fare?

Posso comunque associare dei prodotti a TaHoma senza una connessione Internet?

Quali sono i prodotti compatibili che posso associare a TaHoma?

Per associare un prodotto: scegliere tramite applicativo o tramite protocollo, quali sono le differenze?

Come associare dei prodotti a TaHoma, tramite applicativo?

Come associare dei prodotti a TaHoma, tramite protocollo?

Come posso rimuovere un'installazione cliente dalla mia lista?

Sul cantiere o dal mio cliente non c'è internet, posso comunque effettuare la messa in servizio?

Posso collegare una Tahoma cliente già attivata?

Posso continuare a registrare delle box sul sito Somfypro?

La procedura di registrazione ha subito modifiche, l'email del cliente non è più necessaria?

Non riesco a scansionare il codice QR di TaHoma, come posso fare?

Dove posso trovare il codice QR di TaHoma?

Come registrare una box cliente?

Ho registrato una TaHoma, il mio cliente l'ha attivata, ma non riesco a trovarla nella mia lista.

Non riesco a trovare una TaHoma cliente nella mia lista, cosa posso fare?

Come trovare una box cliente?

Posso usare l'applicazione se non ho una rete mobile o Internet?

I sub-account hanno la stessa vista dell'account principale?

Vorrei creare degli accessi per altre persone nella mia azienda, come devo fare?

Come accedere all'applicazione?

Non ho accesso al sito Somfypro, posso comunque accedere all'applicazione?

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